4 Bariery komunikacyjne, które powstrzymują nas przed znalezieniem porozumienia.

Ludzie, którzy potrafią budować silne relacje, zawsze szukają wspólnej płaszczyzny porozumienia. Brzmi oczywiście, prawda? Wszystkie pozytywne relacje opierają się na punktach wspólnych – wspólne doświadczenia z lat szkolnych, podobne zainteresowania czy podobna wizja świata sprawiają, że łatwiej jest nam się dogadać.

Ale jeśli znalezienie wspólnej płaszczyzny jest tak kluczowe, dlaczego tak wielu ludzi ma z tym problem? Nie znajdziesz tego, czego nie szukasz.

Jednym z największych powodów, dla których komunikacja zawodzi, jest to, że nie wszyscy w ogóle próbują znaleźć wspólny punkt z drugą stroną. Co ich powstrzymuje? Oto cztery najczęstsze bariery w komunikacji:

1. Założenia

Podróżna na lotnisku kupuje paczkę ciastek i siada, by poczytać gazetę. W pewnym momencie słyszy szelest. Podnosi wzrok i widzi elegancko ubranego mężczyznę, który… je jej ciastka! Wściekła, sięga po jedno i celowo patrzy na niego z wyrzutem. Jednak po chwili mężczyzna bierze kolejne. Nie może w to uwierzyć!

W końcu, ku jej zdziwieniu, nieznajomy bierze ostatnie ciastko, przełamuje je na pół i oferuje jej połowę. Cały lot spędza na oburzeniu jego bezczelnością. Aż do momentu, kiedy wsiada do samolotu i znajduje nienaruszoną paczkę swoich ciastek w torebce.

Jak często przyjmujemy założenia, które nie mają nic wspólnego z rzeczywistością?

Kiedy postrzegamy ludzi tylko przez pryzmat ich zawodu, wieku, płci, wyznania czy przekonań politycznych, zakładamy, że znamy całą historię. Nie szukamy wspólnego gruntu, bo wydaje nam się, że wiemy już wszystko.

Liderzy powinni być jak krawcy – za każdym razem biorą nowe miary, zamiast zakładać, że człowiek, którego widzą dziś, jest taki sam jak wczoraj.

2. Arogancja

Aroganccy ludzie rzadko znajdują wspólny język z innymi. Dlaczego? Bo nie uważają, że powinni się starać. Oczekują, że to inni dostosują się do nich.

Ale nie można budować relacji z kimś, jeśli się go nie szanuje.

Sędzia Sądu Najwyższego USA Louis D. Brandeis powiedział kiedyś:
„Dziewięć na dziesięć poważnych konfliktów wynika z niezrozumienia – z faktu, że jedna strona nie zna rzeczy, które dla drugiej strony są kluczowe.”

Życie przypomina układankę – każdy ma inny kawałek puzzli. Dopiero kiedy zbierzemy je razem, zobaczymy pełny obraz.

3. Obojętność

Komik George Carlin żartował:
„Naukowcy ogłosili dziś, że wynaleźli lekarstwo na apatię. Niestety, nikt nie wykazał nim najmniejszego zainteresowania.”

Wielu ludzi nie czuje się lepszymi od innych, ale nie próbują też ich zrozumieć. Są skupieni na sobie i swojej wygodzie.

Pisarz George Eliot miał na to odpowiedź:
„Spróbuj troszczyć się o coś więcej niż tylko własne małe pragnienia. Zobacz, jakie są troski innych ludzi. Jak sobie z nimi radzą?”

Wystarczy odrobina wysiłku, by znaleźć wspólny język – a ludzie to doceniają.

4. Kontrola

Znalezienie wspólnej płaszczyzny wymaga dwustronnego wysiłku. Oznacza to nie tylko staranie się o zrozumienie drugiej osoby, ale również otwarcie się na to, by inni mogli zrozumieć nas.

Nie wszyscy liderzy są na to gotowi.

Były kapitan marynarki wojennej USA, Mike Abrashoff, powiedział:
„Niektórzy liderzy myślą, że jeśli będą trzymać ludzi w niepewności, utrzymają nad nimi kontrolę. To błąd lidera i porażka organizacji.”

Liderzy, którzy ukrywają informacje i budują dystans, nie tworzą silnych zespołów. Jeśli nie jesteś gotowy na otwartość, nigdy nie znajdziesz wspólnego języka.

Maxwell Leadership to przestrzeń dla liderów, którzy chcą doskonalić nie tylko swoje przywództwo, ale i sztukę przemawiania. Wierzymy, że Twoje słowa mogą zmieniać życie innych. Gotowy, by uczynić swoje przemówienia bardziej zapadającymi w pamięć? Napisz do nas lub zostaw komentarz – pokażemy Ci, jak to osiągnąć!  POROZMAWIAJ Z KOORDYNATOREM MAXWELL LEADERSHIP